Termos e condições gerais de venda

Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda (doravante denominados «TCG») são oferecidos pela empresa Encantos Índigo (doravante denominada «a Empresa»), uma sociedade anónima simplificada, registada em Portugal com o número fiscal 517 248 930, com sede na rua do Couto nº35 – 4740-142 Apúlia, representada por Didier Lopes, devidamente autorizado.

O seu endereço de e-mail é contact@stree-wave.shop e o seu número de IVA na UE é 517 248 930.

A Empresa é proprietária e editora do site https://street-wave.com/ (doravante designado «o Site»). O Site é alojado pela Hostinger, com sede em Švitrigailos str. 34 Vilnius 03230 Lituânia, contactável através do número +37064503378.

O diretor de publicação é o Sr. Didier Lopes.

O Site oferece ao Cliente (doravante denominado «o Cliente»), seja ele um consumidor ou um profissional, a possibilidade de adquirir produtos de moda.

Antes de utilizar o Site, o Cliente deve certificar-se de que dispõe dos recursos técnicos e informáticos necessários para utilizar o Site, para encomendar e frequentar os cursos de formação, e que o seu navegador permite o acesso seguro ao Site. O Cliente deve também certificar-se de que a sua configuração informática está em bom estado de funcionamento e isenta de vírus.

Todas as informações relativas ao conteúdo dos produtos, às suas características técnicas, aos seus tamanhos… estão detalhadas no Site. O Cliente reconhece ter consultado estas informações antes de efetuar uma encomenda e confirma a compra.

Estes TCG definem todas as condições sob as quais a Empresa vende as Formações oferecidas para venda. Por conseguinte, aplicam-se a qualquer encomenda efetuada no Site pelo Cliente.

O Cliente declara ter lido e aceitado estes TCG antes de efetuar uma Encomenda.

A validação da Encomenda implica a aceitação destes TCG. Estes termos são atualizados regularmente; os TCG aplicáveis são os que estão em vigor no Site no momento em que a Encomenda é efetuada.

Qualquer condição contrária estabelecida pelo Cliente, salvo se expressamente aceite, será inexequível contra a Empresa, independentemente de quando tiver sido levada ao seu conhecimento.

O facto de a Empresa não aplicar qualquer cláusula destes TCG em determinado momento não pode ser interpretado como uma renúncia ao direito de aplicar essa mesma cláusula posteriormente.

O seu endereço de e-mail é contact@stree-wave.shop e o seu número de IVA na UE é 517 248 930.

A Empresa é proprietária e editora do site https://street-wave.com/ (doravante designado «o Site»). O Site é alojado pela Hostinger, com sede em Švitrigailos str. 34 Vilnius 03230 Lituânia, contactável através do número +37064503378.

O diretor de publicação é o Sr. Didier Lopes.

O Site oferece ao Cliente (doravante denominado «o Cliente»), seja ele um consumidor ou um profissional, a possibilidade de adquirir produtos de moda.

Antes de utilizar o Site, o Cliente deve certificar-se de que dispõe dos recursos técnicos e informáticos necessários para utilizar o Site, para encomendar e frequentar os cursos de formação, e que o seu navegador permite o acesso seguro ao Site. O Cliente deve também certificar-se de que a sua configuração informática está em bom estado de funcionamento e isenta de vírus.

Todas as informações relativas ao conteúdo dos produtos, às suas características técnicas, aos seus tamanhos… estão detalhadas no Site. O Cliente reconhece ter consultado estas informações antes de efetuar uma encomenda e confirma a compra.

Antes de efetuar uma encomenda, o Cliente deve registar-se no Site e criar uma conta, preenchendo os campos obrigatórios.

Todos os campos obrigatórios devem ser preenchidos com veracidade.

Um Cliente consumidor que seja uma pessoa singular garante que é maior de idade e capaz de celebrar um contrato. Se o Cliente for um profissional, garante o cumprimento das normas legais que regem a sua atividade.

Após concluir o registo, o Cliente pode iniciar sessão na sua conta utilizando o nome de utilizador e a palavra-passe fornecidos. Estas credenciais são confidenciais e não devem ser partilhadas. Se o Cliente tiver conhecimento de que estas credenciais foram roubadas por terceiros, deve alterá-las imediatamente e informar a Empresa.

Cada Cliente só pode ter uma conta. É proibido utilizar uma identidade falsa ou a identidade de outra pessoa. Se tal caso for descoberto, a conta do Cliente será encerrada sem aviso prévio ou compensação, e poderão ser tomadas medidas legais.

Um Cliente profissional deve comunicar as identidades de quaisquer funcionários ou gestores que tenham acesso a uma conta e garantir que nenhuma pessoa não autorizada a utilize.

Cada conta só pode ser utilizada pela pessoa a quem as credenciais foram emitidas.

O Cliente pode aceder ao seu histórico de encomendas através do seu espaço de cliente.

Os produtos oferecidos para venda são descritos com a maior precisão possível no Site.

A Empresa reserva-se o direito de modificar o conteúdo do Site a qualquer momento.

O Cliente seleciona os produtos desejados e segue as etapas até a página de validação, onde deve aceitar os TCG antes de prosseguir com o pagamento de um depósito de reserva.

Após a aceitação dos TCG e a validação da Encomenda com o pagamento do depósito, é celebrado um contrato vinculativo entre a Empresa e o Cliente.

O Cliente receberá imediatamente uma confirmação da compra e receberá os produtos dentro dos prazos especificados para cada encomenda.

Os preços estão listados no Site nas descrições dos produtos, em euros com IVA.

O valor total é apresentado no resumo da Encomenda antes de o Cliente aceitar os TCG, confirmar a Encomenda, fornecer os dados de faturação e pagar o depósito.

As encomendas são pagáveis em euros. O pagamento total deve ser efetuado na data da Encomenda através de cartão de crédito, salvo se forem acordadas condições especiais entre o Cliente e a Empresa.

O Site utiliza o Stripe para pagamentos online seguros. Isto garante a total confidencialidade das informações bancárias do Cliente. Nenhum dado de pagamento é armazenado pela Empresa.

O Cliente garante ter a autorização necessária para utilizar o método de pagamento escolhido.

A Empresa reserva-se o direito de suspender ou cancelar qualquer Encomenda em caso de não pagamento, pagamento parcial, incidente de pagamento ou fraude (ou tentativa de fraude).

Para qualquer pedido de informação, esclarecimento ou reclamação, o Cliente deve contactar prioritariamente o Serviço de Apoio ao Cliente da Empresa, para que este possa tentar encontrar uma solução.

O Serviço de Apoio ao Cliente pode ser contactado através do seguinte endereço de e-mail: contact@street-wave.shop

Esta lei estabelece os direitos fundamentais dos consumidores em Portugal, incluindo:

• O direito a informações claras e completas sobre produtos ou serviços, incluindo as principais características, preço total, encargos adicionais, métodos de pagamento, condições de entrega e execução do contrato.
• O direito à proteção dos interesses económicos, garantindo que não haja práticas comerciais enganosas ou agressivas.
• O direito a indemnização por danos causados por produtos ou serviços defeituosos.

Esta lei implementa a Diretiva 2011/83/UE da UE e define as regras para vendas à distância (como compras online):

• Direito de rescisão de 14 dias sem justificação para compras online.
• Informações pré-contratuais obrigatórias, incluindo as principais características do produto, identidade do comerciante, preço total, condições de pagamento e entrega e condições de rescisão.
• Responsabilidade do comerciante por falta de conformidade ou defeitos do produto/serviço.

Em vigor desde 1 de janeiro de 2022, esta lei reforça os direitos dos consumidores na venda de bens e conteúdos/serviços digitais:

• Garantia legal alargada a 3 anos para bens físicos.
• Responsabilidade do comerciante por qualquer não conformidade no prazo de 3 anos após a entrega.
• Direito do consumidor à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato se o produto não estiver em conformidade.
• Obrigação de informação clara sobre as garantias comerciais (distintas da garantia legal).

Esta lei estabelece o quadro regulamentar para os prestadores de serviços online:

• Identificação clara do comerciante, incluindo nome, endereço, informações de contacto e identificação fiscal.
• Os TCG devem estar acessíveis a qualquer momento, de forma clara e direta.
• Total transparência em relação a preços, impostos e custos de envio.

Aplicável em toda a UE, o RGPD impõe regras rigorosas para o tratamento de dados:

• É necessário o consentimento explícito do utilizador para a recolha e tratamento de dados pessoais.
• Os utilizadores têm o direito de aceder, corrigir, eliminar e transferir os seus dados pessoais.
• É obrigatória uma comunicação transparente sobre a utilização dos dados, os fins do tratamento e os direitos dos utilizadores.

Todas as empresas em Portugal devem disponibilizar um Livro de Reclamações Eletrónico, permitindo aos consumidores apresentar reclamações online.

Plataforma oficial: https://www.livroreclamacoes.pt

Estas leis da UE promovem a resolução extrajudicial de litígios de consumo:

• Os comerciantes devem informar os consumidores sobre a possibilidade de recorrer a entidades alternativas de resolução de litígios (ADR).
• Devem também incluir uma ligação para a plataforma de resolução de litígios em linha (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

O Cliente concorda em cumprir estes TCG.

Ele compromete-se a utilizar o Site e os Treinamentos de acordo com as instruções da Empresa e a respeitar os direitos de propriedade intelectual.

O Cliente concorda em utilizar o Site apenas para fins pessoais e concorda em não:

• Utilizar o site de forma ilegal;
• Vender, reproduzir, alugar, transferir ou sublicenciar o seu conteúdo;
• Tentar aceder sem autorização ao sistema de TI do Site;
• Espalhar vírus ou perturbar o desempenho do sistema;
• Marcar e-mails transacionais como spam;
• Violar direitos de propriedade intelectual;
• Partilhar credenciais de acesso;
• Desprezar o Site, as Formações ou a Empresa nas redes sociais ou em qualquer outro lugar.